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化妆品会员管理

化妆行业现状点拨特点

是否在化妆品专卖在会员制营销中却遇到以下一些问题:

1、化妆品行业需要详细的记录客户的肤质的情况、包括客户的消费记录、老客户的购买记录等详细的报表统计;
  2、只有刷卡才能打折,对客户没有一个很好的维护性;
  3、化妆品行业是注重售后服务的行业,优惠活动期间没有回访客户,造成客户流失;
  4、专柜的化妆品柜台面积有限,店面没有网络,更多的限制性条件无法满足连锁软件的管理,无法产生会员共享。

按照客户的需求纳客软件开发出了适合化妆品使用的软件,不仅可以支持全国各地的连锁店使用,数据也能实时的同步到其他门店,会员到哪里都可以享受到会员的优惠政策。

化妆品行业近几年发展的如火如荼,并且是电商各种行业发展最快的一个。化妆品行业是多次消费行业,是客户的购买力最强的一个行业。女性对于化妆品是完全产生依赖性的,只要维护好这些善于保养自己的女性客户,对客户建立产品忠诚度,新客户就会成为老客户,老客户也会不断的介绍新客户来,形成一个良性的销售环境。

化妆行业的微信会员卡

微信用户关注化妆品店微信账号之后,经过简单的注册环节,进入微信会员卡的首页界面(如右图)。

注册步骤:客户关注化妆品店的微信公众帐号
  1、客户使用手机号码作为卡号,登记成为会员;
  2、登记成功后,补充会员信息,信息会自动同步到会员系统中;
  3、点击会员卡可以查看会员的积分、余额和消费情况。

客户可以在微信上查看到自己的消费情况,方便快捷。客户在注册微信会员卡的时候就提取了会员的手机号,所以会员在消费的时候通过手机号码即可完成消费。另外手机号的收集可以给店铺活动的时候可以直接给会员发活动短信。微信会员卡方便会员,不用携带实物卡。在系统中的积分也可以用来消费和兑换礼品,可以让客户对化妆店产生依赖性,带来更大的利润。

会员获取微信会员卡的方法:

化妆业的扩展数据管理

根据化妆品行业的需求,商家必须记录多种会员信息如:会员喜欢的化妆品品牌、对什么产品过敏、什么肤质等信息,历史购买记录等。这些信息可以店家自定义,会员下次来消费的时候,打开该“会员信息”就全部清楚了,不依赖明星销售员,新员工也一样可以为会员提供优质贴心的服务。

添加方法:在“系统设置”栏目中点击打开“自定义属性设置”,点击“新增”按钮,在弹出的窗口里填写自定义字段;化妆行业商家多数信息适用于会员,在“会员”类型中添加即可。

商家可以根据自己化妆品店的需求来自定义拓展属性。方便商家记录客户的详细试用情况,引导客户消费,提高客户的忠诚度。

化妆业的储值提醒

纳客软件可以根据客户储值少于一定的数额便自动提醒,提醒会在主页以及客户登录、刷卡消费的时候显示。客服可以根据主页的提醒信息做好客户回访,通过本功能可以做到新一轮的销售,这种后续的跟踪服务能够让更多的会员产生更多的购买力。

提醒功能实现方法:点击打开“系统设置”中的“自定义提醒”页面,在会员提醒栏中填写标题和参数,新增加的提醒会在主页上显示。

手持POS机

针对目前许多化妆品店单店不联网,或者商场柜台小,无法安装电脑,牵网线不方便且成本高,我们推出能够在手机上使用我们系统的手持pos机来解决这个问题。

手持POS机灵活小巧,不占用空间,可移动手持使用,会员不需要再到收银台刷卡,更加方便。

使用无线POS机也可以直接将数据上传到会员系统里面去,资料可以同步各个连锁店面,方便没有网络的店面使用。

软件界面截图:

系统登陆界面

系统主界面

会员刷卡界面

会员列表界面

商品列表界面

适用对象:

本系统为通用版管理软件,适用于餐饮、酒店、洗浴中心、足浴城、连锁加盟零售、健身中心、高尔夫俱乐部、旅游娱乐业等各行业需要实现连锁会员制管理、连锁消费管理的连锁门店、大型单店(多收银台)。

支持会员卡类型:

从功能上分,可支持储值卡、折扣卡、计次卡、积分卡、计时卡等多种会员卡形式。
从材质上分,可兼容IC卡、磁卡、条码卡、M1卡、ID感应卡等多种会员卡类型。

功能特点:

1、会员基本资料添加、管理、批量导入、导出、会员自定义扩展属性;
  2、会员修改密码、换卡、挂失、锁定、延长有效期;
  3、会员积分变动、会员积分提现、会员余额提现;
  4、会员账户充值、计次卡续次;
  5、会员等级设置(不同等级可设置不同积分比例和折扣率);
  6、积分兑换礼品
  7、自定义提醒(生日提醒、自定义提醒);
  8、会员短信/彩信平台(自定义群发、开卡短信通知、消费短信通知、充值短信通知);
  9、来电弹屏功能(会员来电自动提醒,显示会员资料,记录来电信息);
  10、感应式IC卡、接触式IC卡支持;

化妆行业会员管理部分案例

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