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商家如何做关系营销

发布时间:2017-01-11 来源:纳客会员管理系统 查看次数: 作者:江南

在国内,关系是一个出现频率很高的东西,各种各样的人际关系如充斥着人们的生活。

正因为如此,关系营销在国内显得非常重要,尤其是对于那些客户群体局限在小范围内的商家,客户都是熟客,关系营销就显得尤为重要。

商家做好关系营销,最主要的就是要拉近与客户的关系。

举个栗子,有的商家在门店外会摆上一些儿童娱乐设施,以供路过的儿童玩耍。当然,是付费的。这个其实就是一个拉近与客户之间关系的好办法。小孩子玩的开心,那么跟随的大人也会觉得开心。那么,商家就更容易接近随行的大人。这样,商家就可以开展后续的营销。而且,小孩子玩的时候,很容易产生吃喝上的需求,这对于那些超市杂货店之类的商家,是很容易产生直接性的消费的。

类似的做法,还有商家免费向小孩子发放一些好玩的礼物。这样,商家与客户之间的关系就会拉近不少。而且,有的人会因为面子,所以会多多少少买点东西。

还有,对于年轻人而言,年轻人很多都是喜欢分享的。商家可以开展一些分享优惠活动,用户消费之后进行分享就可以获得减价优惠,然后配以新鲜好玩的产品或者服务,吸引年轻人前来。当年轻人进店消费之后,商家就可以通过社交网络迅速出现在众多人的眼前,在无形当中也形成了一种良好的口碑 。

总之,对于商家来讲,所有的客户都不是单独的个体。商家要做好关系营销,抓住客户的需求并且推动客户主动分享是商家的核心工作。

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