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2015
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出租屋里诞生的网络王国

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   核心提示记者何 凡/文记者李传平/图

    即使坐在宽敞的办公室里,罗新还是会说,自己依然是个“码农”,这是网民们对于程序员近乎戏谑般的称呼。

    实际上,他所掌握的几乎是一个网络王国。从独立创业到现在,3年时间,他的纳新科技已经将会员服务网络铺到了东南亚,为3万多商户和超过5000万的会员提供网络服务。罗新和他的团队。

    罗新,29岁,宜昌人,纳客会员管理软件缔造者。纳客软件,是一款专门为企业提供会员制服务的软件,负责运营这个软件的纳新科技,目前的客户包括了中石化、如家酒店、360度等知名的企业,覆盖区域包括中国和东南亚的超过5000万会员。

    谁也想不到,这个“网络王国”诞生于宜昌樵湖岭的一个出租屋

    里,点军80后青年罗新则是

    它们的制造者。

客户牢骚生灵感 回到宜昌当“码农”

    2008年,刚刚从北京一所计算机学校毕业的罗新,曾和那些寻找工作的大学生一样,在浙江、深圳这些城市奔波。最大的愿望就是在一所大公司找到一席之地,然后埋头在计算机前打出一排排程序代码。但这个愿望都很难达到,罗新说,“当时应聘到一家专做各种会员卡片的公司,承担网络营销工作,待遇并不是很理想。”

    在打工的这段时间,罗新接触到了许多中、小商户,这些客户在公司里订购一批卡片,用于分发给自己的顾客,办理会员服务。

    当时的会员卡很原始,就是一张张纸或者塑料做的卡片,上面印上数字代码,作为会员的资格证明,顾客持卡就能享受到一定的服务或折扣。在做推广业务时,有很多商户对推广员发牢骚:这些会员卡太多很不好管理,又没有个人信息,实在是太简陋了。

    牢骚无心,听者有意。罗新的灵感因此触发,“能不能做一款软件,专门帮这些商户进行会员管理?”

    罗新觉得,凭借自己编写程序的功底,这个软件应该不是太难。考虑到创业成本和市场空间,2011年底,罗新带着女友贺千玉回到了宜昌,开始拓展属于自己的创业之路。

出租屋诞生“小程序” 半年下载好几千

    罗新和自己的女友回到宜昌后,在宜昌樵湖岭租了一间房子。之所以选择这个地方,“是因为房租不算太贵,叫外卖也方便。”

    花费了3个多月的时间,罗新的这款软件初露雏形。当时这款软件还不算很成熟,只能帮助一些类似于超市、理发店这样的小型商户做一些很基础的会员管理工作。“比如说一个顾客来这个店里消费了,这个软件就能记录下顾客买了些什么东西,电话号码是多少,一些基本的信息等等。”

    海纳百川,这个软件的功能也是把所有顾客汇集到企业的信息库中。经过思考,罗新把自己的这款软件命名为“纳客”,并上传到了一些门户软件推广网站上,供商户免费下载使用。

    当时类似的会员管理软件在国内还不是很多,功能也比较单一,这款免费的软件很快引起了商户们的兴趣,半年时间后,下载量就达到了好几千。

    在设计这个程序的时候,罗新就考虑到了软件的商业化可能,于是同时设计了一个收费版本,这个版本更加成熟,包括了记录顾客购买偏好,会员积分系统等智能化的功能。

    在使用了免费版一段时间后,许多要求更高的商户下载了收费版。罗新说,“当时收费也不高,一次性付费几百元即可终生使用。”

    这个“收费版”让罗新赚到了人生的第一桶金,也让更多的商户成为“纳客”这个网络王国的客户。

“夫妻店”风生水起 网络铺到东南亚

    2013年,纳客软件的用户达到了5位数的规模。罗新也和女友结婚,并成立了纳新科技公司。

    他和爱人分别负责研发和市场,办公场所历经几次搬迁,从出租屋搬到了位于港窑路传感物联科技园内,办公场所达到了400平米,研发团队达到了30多人。

    同时,罗新还利用以前在深圳工作的资源,把软件系统和线下的会员硬件系统结合起来,制造了一系列能够兼容纳客软件的POS机、扫描枪、读卡器等硬件设备。

    而他的纳客软件已经完全不再是当初那个简易的小程序了。罗新说,每年这个软件都要经过数百次的完善和更新,可以满足商户们包括“电子优惠券、短信推送功能,库存商品管理”的需求。

    目前,纳客软件还在追求更加智能化、人性化的大数据服务。“未来,我们的服务要能达到更高的服务层次,比如能够兼顾到每个会员的购物喜好,这个地区的人更爱吃什么、用什么,消费什么,让企业能够享受到更贴心的服务。”

    而纳客软件不仅被国内的商户所青睐,更被国外的客户慕名使用。2014年,应马来西亚的客户要求,罗新专门为纳客软件编写了繁体版和英文版。客户可以直接用外币在软件上进行结算。

    如今,国内外超过2万个企业成为了纳新软件的客户,通过纳客软件的平台,已累计为各类企业、商户提供了超过5000万张会员卡。

人物对话

用“码农”的勤奋来创新

    [记者]:又是企业家又是程序员,会不会有冲突?

    [罗新]:我就是个“码农”(笑),其实都一样,就是努力工作,把握好灵感。

    [记者]:企业发展为什么会这样快?

    [罗新]:现在有句话,网络企业每年发展规模不翻倍,就不好意思称自己是搞软件的。但从我的角度来说,还是希望能脚踏实地,“软硬件”都要跟上。

    [记者]:碰到最大的困难是什么?

    [罗新]:当时最困难的是公司的办公地点太小,后来政府给予我们政策支持,这个问题解决了,现在最大的问题是宜昌搞软件的人还是不够多,达不到一些沿海城市的规模。希望能够有更多网络优秀人才到宜昌来,和我们共同发展。

记者手记

    从顾客的牢骚中诞生一个营业额500万的企业,听起来不可思议,但它确实存在。

    创新往往源于细节,也需要一个想干就干的创业者。如果不是有一颗善于思考和倾听的心,纳客网络或许不会出现。如果没有一个不甘现状,敢于奋斗的创业者,纳客网络也许只存在想像中。

    综合这些因素,创新并不简单,但足以成就一个人的事业。社会需要更多的创新者和创业者,说不定下一个马云和马化腾就出现在我们身边。

[创客征集令]

    以对创新的执着热情,传承科技与人文的经典;创造感性科技,为每个人赋予实现梦想的力量。

    这是一个人本创新的年代,也是属于创客的时代。你是一个参与者还是旁观者?你身边是否有着和你一样敢于创新,有想法的不甘平庸者?

    在我们的《创客时代》,你可以——

    向公众展示自己的作品,分享创作的快乐;

    把你的梦想展现给大家,寻求更多的同伴和支持;

    把创意转变为现实的故事讲述给更多的人听,传递创客正能量。

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